听“民声”定“民生”，清城东城基龙社区探索基层治理“最优解”

发表时间： 2026-06-30 09:50 来源：本网 　　

　　清城区东城街道基龙社区党支部坚持党建引领，聚焦群众反映强烈的民生难点、矛盾焦点和精神需求，从树木修剪到纠纷化解，从安装充电柜到开设公益课，把一件件实事办在了群众心坎上，走出了一条“主动作为听民声、化解矛盾解民忧、文化浸润暖民心”的基层治理新路径。

　　主动作为，破解民生实事难点

　　走在基龙社区的街巷间，处处都能触摸到实实在在的变化。东岗二路219号沿线的树木刚刚完成了回缩修剪，曾经枝丫低垂、易生坠落风险的繁乱枝条变得疏朗通透。“这项工作并非一蹴而就。”社区工作人员介绍，社区党支部通过召开工作部署会议集体商讨方案，规范完成审批报备和公告工作，施工全程规范作业、即时清运，保障了周边群众的通行与居住安全。

　　同样的变化也发生在居民身边：新安装的6组智能充电柜一字排开，这是社区聚焦电动自行车充电刚需与消防安全痛点所采取的关键举措，从源头规范了充电秩序，有效降低了飞线充电带来的消防隐患。

　　这些民生项目之所以能够顺利推进、赢得群众支持，关键在于基龙社区党支部始终秉持主动作为的工作理念，不坐等问题上门，而是提前研判、系统谋划、规范实施，把一件件民生实事办到了群众心坎上。

　　倾听民声，解决群众急难愁盼问题

　　基层治理的成效，关键看群众诉求能否得到及时回应。6月，辖区一栋老旧楼宇突发排污纠纷，一楼商铺因二楼卫生间渗漏受损，房东自行维修时误将主排污管切断，六层生活污水直灌店内，双方矛盾迅速激化。

　　社区党员网格员接到反映后第一时间介入，牵头成立调处小组，分别与双方进行沟通，耐心安抚情绪、厘清责任边界，推动双方达成应急抢修共识。随后调处小组多方对接专业工程队伍并全程监督施工，顺利完成主排污管接驳修复，及时化解了高层污水直灌商铺的紧急险情，有效缓和了房东与承租方的对立矛盾。针对源头渗漏问题，社区将持续观测管道运行情况，待找准根源后推进彻底整改。

　　这起纠纷的高效处置，正是社区“听民声、察民情、解民忧”工作方法的生动体现，把“群众上门”变为“干部下沉”，让矛盾纠纷在萌芽阶段就被及时化解，真正做到了“小事不出网格、大事不出社区”。

　　文化润心，丰富群众精神文化生活

　　惠民生，既要“办实事”，也要“润民心”。每逢周末，社区新时代文明实践站里便热闹起来：孩子们在老师指导下体验剪纸、动手操作科学小实验、踊跃参与防溺水安全知识抢答、围坐一起分享阅读心得。



基龙社区开展新时代文明实践活动。

　　依托新时代文明实践站，基龙社区持续运营周末暖心公益小课堂志愿服务项目，于周末和节假日常态化开设多元化特色课程，内容覆盖传统文化普及、趣味手工实践、安全防护宣讲、阅读素养提升等多个板块，截至今年5月，已累计开展活动60场。



基龙社区开展便民服务。

　　“孩子周末有地方去、有人教，我们做家长的也安心。”一位来接孩子的家长道出了许多家庭的心声。这些小课堂不仅让辖区未成年人课余有了安全的去处，更在寓教于乐中拓宽了视野、涵养了文明素养，文明新风正以润物无声的方式浸润着社区的每一个角落。

　　基龙社区相关负责人表示，从解决“急难愁盼”到涵养文明新风，社区始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点，把一件件实事办在群众心坎上，让辖区居民的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

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